不正業者に騙されない！消費者が知るべき安全な中古車選びのポイント
中古車市場は、その便利さと経済性から多くの消費者に利用されてきました。
しかし、ビッグモーターのような有名企業による不正行為が露見したことで、業界全体が
信頼を失っています。
中古車を購入することに不安を感じている方も多いです。
この記事では、中古車販売の不正問題を深く掘り下げ、消費者が安全に中古車を選ぶため
の重要なポイントを紹介します。
中古車の購入を検討している方はこの記事を参考にしてみてください。

1. 中古車販売不正問題の衝撃とビッグモーター不正問題の影響
中古車販売の大手ビッグモーターでさまざまな不正問題が発生したことで、衝撃を受けた
方も多いのではないでしょうか。
「業界自体がそのような業界なのではないか？」と思われている方も多いはずです。
そのため、ここではまずビッグモーターの不正事件や悪徳業者の実態について解説します。

1-1. ビッグモーター不正事件の概要
2023年7月にビッグモーターにて事故車両の保険費用を水増し請求していることが発覚し
ました。
顧客から修理依頼のあった自動車をビッグモーター側が故意に傷つけて保険金請求額を水
増ししていたのです。
具体的には、以下のような不正行為を行っていました。
・ ゴルフボールを自動車にたたきつける
・ ドライバーで車体を傷つける
・ 塗装の品質を実際よりも高価なものに装う
これにより社長は辞任し、ビッグモーターの業績も悪化しています。

1-2. 不正が明るみに出た理由と背後にある問題
ビッグモーターの不正が発覚した経緯は以下の通りです。
1. 2022年に店舗従業員による内部告発によって発覚
2. 損害保険会社が内部告発を受けてサンプル調査を実施
3. 33の修正工場で300件以上の不正があることが発覚
4. ビッグモーターが外部の弁護士を集めて特別調査委員会を設置
5. 2023年に調査報告書を公表
調査報告書の公表をマスコミが大きく取り上げたことで、多くの方に知られるようになり
ました。
ビッグモーターが不正を行っていた背景には、厳しい販売目標と業績圧力があり、それが
不正行為を助長していたことが指摘されています。
実際、ノルマを達成していない工場では会議の場で問い詰めたり、降格させられたりなど
の厳しい処分が下されていたこともわかっています。

1-3. 不正発覚後の業界への影響と消費者への警鐘
ビッグモーターによる不正が発覚後、中古車業界への懸念が高まっています。
とはいえ、ビッグモーターだけが原因ではありません。
ライバル企業であった中古車販売大手の「ネクストステージ」でも不正が発覚しており、
中古車販売業界全体のイメージダウンにつながっています。
「中古車販売会社は大手企業であっても不正を行っている」というイメージを持ってしま
った方も多いのではないでしょうか。
しかし、すべての中古車販売会社が悪徳な会社な訳ではありません。むしろ、良識のある
中古車販売会社の方が多いという事実を知っておいてください。

1-4. 大手企業だけでない悪徳業者の実態
ビッグモーターの不正事件は、中古車販売業界における深刻な問題を浮き彫りにしました
。当然、この問題は大手企業に限定されるものではありません。
実際に、中小規模の業者の中にも不正行為を行う業者は存在しています。
「ネット上に提示している価格と実際の見積りの価格が大きく違う」といったトラブルも
珍しくありません。
このため、車を購入する際は、より一層の注意と綿密な情報収集が必要です。

2. 不正行為を防ぐ個人対策と注意点
中古車販売会社の不正行為を防ぐためには自分自身が気をつけておく必要があります。
ここでは、不正行為を防ぐ個人対策と注意点をご紹介します。

2-1. 中古車選びでのポイントと確認事項
中古車の購入は、新車の購入と比べると、より注意を払わなければいけません。
具体的には、以下のポイントを念入りに確認することが重要です。
・所有者履歴: 車両が何度も頻繁に売買されている場合は、問題がある可能性がある
・ メンテナンス記録: 定期的なメンテナンスが行われているかどうかは、車の状態を理
解する上で重要
・ 走行距離と車両の状態: 車両の外観や内装が走行距離に見合っていない場合、不正の
可能性がある
・ 事故に関する詳細: 事故歴がある場合、その事故の深刻度と修理の質に注意を払う必要がある
・修理記録: 大規模な修理や交換が行われたかどうかを確認する必要がある
・ 検査証明書: 第三者機関による検査証明書で、車の状態に関する客観的な情報を確認
する必要がある
中古車の購入時にこれらのポイントを抑えることで、見落としや誤った判断を避け、長期
的に満足できる車両を選ぶことが可能です。
なお、これらの確認作業は、悪徳業者から身を守る最良の方法の一つでもあります。

2-2. 車の保険選びにおける重要なポイント
車の保険を選ぶ際には、単に料金だけでなく、保険内容の質や保険会社の信頼性を考慮す
ることが不可欠です。
中古車の場合、特に以下の点に注意を払うことが重要になります。
・必要な保険項目: 対人・対物賠償、自損事故、盗難、自然災害など、必要と考えられ
る保険項目を確認する
・ 顧客のレビューと評価: 他の顧客の経験やレビューを確認し、保険会社のサービスの
質を確認する
・ 複数の見積もり: 複数の保険会社から見積もりを取り、保険内容と料金を比較する
中古車の場合、車の状態や使用状況に応じた適切な保険を選択することが非常に重要です。

車の種類、使用目的、そして車両の現状を正確に把握し、それに応じた保険プランを選ぶ
ようにしましょう。
適切な保険を選ぶことで、万が一の事態に備えると同時に、不必要な出費を避けることが
できるはずです。

2-3. オンラインでの取引における注意喚起
インターネット上での中古車取引は便利ですが、詐欺や不正行為のリスクも伴います。
安全なオンライン取引を行うためには、以下の点に特に注意することが重要です。
・ 過度に安い価格設定: 通常よりも遥かに安い価格で車両が販売されている場合、それ
は詐欺の可能性があることを理解しておく
・ 売買プラットフォームの評価: 信頼できるオンラインプラットフォームを選ぶ
・ ユーザーレビューとフィードバック: 過去の顧客によるレビューやフィードバックを
確認し、売買相手の信頼性を判断する
・ 車両の実際の確認: 可能であれば、購入前に車両を直接確認する
オンラインでの中古車取引は便利ですが、その便利さゆえにリスクを見落とすことがあり
ます。
詐欺や不正行為から身を守るためにも、上記の注意点を常に意識し、慎重に取引を進める
ようにしましょう。

3. 業界改革への取り組みと期待
ビッグモーターの不正事件によって業界の信頼性は低下しましたが、その代わり業界改革
の動きがでてきています。
ここでは今後中古車販売業界の動きや展望について解説します。

3-1. 政府と業界団体の役割と動き
国土交通省は問題発覚後、ビッグモーター側にヒアリングや抜き打ちの立ち入り調査を実
施し、違反行為が認められた工場に関して行政処分を実施しています。
このうち悪質とみられる12工場について民間車検場として最も重い指定取り消し処分をす
る方針です。
このように、政府はビッグモーターの不正を徹底調査し、厳しい処分を下すことで業界の
正常化を図っています。
また、業界団体もビッグモーターの不正を重く受けとめており、ビッグモーターに対して
具体的な改善方法などを回答するように要請して、業界の正常化に努めています。

3-2. 守るべき消費者の権利と法改正案
ビッグモーターの不正事件により、法改正案すべきだとの声も上がっています。
そのため、今後「大手の車の販売会社は損害保険の代理店として認めない」といった法改
正が議論されていく可能性が高いです。
ちなみに、2023年6月1日には、不当な契約から消費者を守るための法律である「消費者契
約法」に、事業者の努力義務が新設されるなどの改正が行われており、すでに施行されて
います。

3-3. 今後の中古車販売市場の展望
ビッグモーターの不正事件によって業界改革や法改正が進むことで今後、中古車市場はよ
り透明で安全なものになることが期待されています。
中古者市場が消費者にとってより安全になることで、中古車を購入しやすい環境ができる
ことでしょう。

4. 不正問題から学ぶべきことと今後の展望
ビッグモーターによる不正問題は大手企業であっても不正行為を行っている可能性がある
ことを世間に知らしめました。
実際、安易にどのような企業であっても信用するのではなく、依頼する会社を慎重に選ぶ
ことが重要です。
忘れてほしくないのは、中古車販売会社の中にも、信頼できる会社は多数あるという事実
です。

この記事を参考に信頼できる会社を見極めるようにしてください。